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Accesso ai servizi di supporto tecnico qualificato per i prodotti open source
L’accesso ai servizi di supporto tecnico qualificato di assistenza tecnica, pre e post vendita, è destinato esclusivamente ai clienti in possesso di un contratto di assistenza tecnica.
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Accesso ai servizi di supporto tecnico qualificato per i prodotti open source
Servizi di supporto tecnico qualificato per prodotti open source
L’accesso ai servizi di supporto tecnico qualificato di assistenza tecnica, pre e post vendita, è destinato esclusivamente ai clienti in possesso di un contratto di assistenza tecnica.
Sono disponibili sia contratti a tempo che contratti a chiamata nonché di pacchetti di assistenza a chiamata singola. Le caratteristiche e i tempi per usufruire ed avere accesso al servizio di supporto tecnico qualificato dipendono dal tipo di servizio acquistato.
Solitamente siamo in grado di fornire assistenza tecnica cinque giorni su sette in orario di ufficio e nei giorni feriali. è comunque possibile acquistare dei servizi di assistenza prioritari che estendono il servizio anche ad ore notturne e in giorni festivi.
Ogni software open source che noi assistiamo ha un prezzo diverso di assistenza tecnica tuttavia di seguito riportiamo una breve tabella che include i prezzi medi nonché i tempi per richiedere ed ottenere il supporto tecnico richiesto.
Listino prezzi
| Descrizione | Tempo Min 1 | Tempo Max 2 | Prezzo |
| Assistenza a chiamata singola | 0 | 8 | € 65,00 |
| Abbonamento prioritario (10 chiamate) | 0 | 8 | € 450,00 |
| Abbonamento standard (10 chiamate) | 4 | 24 | € 335,00 |
| Assistenza 24h/365(10 chiamate) | 0 | 4 | € 750,00 |
| presso la sede del cliente | 8 | N.D. | € 335,003 |
3)Si intende il tempo minimo di risposta a partire dall'apertura del ticket. Le ore sono da intendersi lavorative
2) Si intende il tempo massimo previsto di risposta o di inizio trattazione pratica
3) Da aggiungere costi di trsferta, vitto e alloggio
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